Câu Hỏi Thường Gặp

Mức nạp tiền tối thiểu tại hi887 phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn: 50.000 VNĐ đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và VNPay; 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

hi887 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt cho các giao dịch thông thường. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung (lần đầu rút, giao dịch lớn) có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa mỗi lần là 500.000.000 VNĐ. Tiền được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên bạn.

hi887 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
Tiền mã hóa: USDT (TRC20, ERC20)

Mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không lưu thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng trực tiếp.

Nếu sau 30 phút giao dịch nạp tiền chưa được phản ánh trong tài khoản hi887, hãy thực hiện các bước sau: (1) Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví để xác nhận tiền đã được trừ; (2) Chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian); (3) Liên hệ CSKH hi887 qua Livechat với các thông tin trên. Đội ngũ hi887 sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 30-60 phút làm việc.

hi887 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, hi887 không tính phí với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, bạn có thể chịu một khoản phí nhỏ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn (không do hi887 quyết định). Đối với rút tiền USDT, phí gas mạng lưới sẽ được khấu trừ theo mức phí thực tế của blockchain tại thời điểm giao dịch.

Ứng dụng hi887 hỗ trợ cả Android và iOS. Để tải về, truy cập trang Tải xuống tại hi887.co và làm theo hướng dẫn cho từng nền tảng. Đối với Android: tải file APK và kích hoạt cài đặt từ nguồn không xác định. Đối với iOS: làm theo hướng dẫn cài đặt profile cấu hình. Ứng dụng được cập nhật thường xuyên với tính năng mới và bản vá bảo mật.

Nếu bạn không truy cập được hi887.co, có thể thử các cách sau: (1) Xóa cache và cookie trình duyệt; (2) Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge); (3) Tắt VPN nếu đang bật; (4) Kiểm tra kết nối mạng internet; (5) Thử đổi DNS sang Google DNS (8.8.8.8) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1). Nếu vẫn không truy cập được, liên hệ CSKH hi887 qua email [email protected] để nhận đường link dự phòng chính thức.

Xác thực 2 lớp (2FA) tại hi887 sử dụng OTP qua SMS. Để bật 2FA: đăng nhập vào tài khoản hi887, vào mục "Cài đặt bảo mật", chọn "Bật xác thực 2 yếu tố" và làm theo hướng dẫn xác minh số điện thoại. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau 30 ngày, bạn sẽ cần nhập mã OTP gửi về điện thoại. hi887 khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

Việc thay đổi số điện thoại đăng ký tại hi887 cần thực hiện qua CSKH để đảm bảo bảo mật. Liên hệ đội hỗ trợ hi887 qua Livechat hoặc email [email protected], cung cấp: số điện thoại cũ, số điện thoại mới và xác minh danh tính bằng CCCD/CMND. Sau khi xác minh thành công, số điện thoại sẽ được cập nhật trong vòng 1-2 giờ làm việc.